返品・交換について

返品や交換をご希望の場合には、商品到着後7日以内にお電話にてご連絡願います。
詳細は、下記をご確認ください。

1)届いた商品が注文した商品と別商品だった場合/破損やよごれ等があった場合

到着した商品が別商品であった場合や、破損品・よごれ等が発生していた場合は、至急お取替え致しますので、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。
これらの場合の返送料・再配送料は弊社負担とさせていただきます。

2)お客様のご都合による返品(キャンセル)

お客様のご都合による返品・交換は、未開封の商品(未使用)のみ対応させて頂きます。
商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。
この場合の返送料・再配送料はお客様負担とさせていただきます。
また、代金引換にて購入された際の代引手数料は、返金致し兼ねます。
返金手続きは銀行振込とさせていただきますが、振込手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承下さいませ。

3)連絡先・返送先

サンプライズ株式会社/お客様サポート係
〒181-0013 東京都三鷹市下連雀1-11-23
フリーダイヤル 0120-509-910(平日10:00~17:00)